Formation - Communiquer et convaincre vos clients grâce au DISC Niveau 1
Formation créée le 08/03/2023. Dernière mise à jour le 02/10/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiFormation - Communiquer et convaincre vos clients grâce au DISC Niveau 1
Cette formation s’adresse à tout profil commercial souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle pour être plus percutant dans sa démarche commerciale
Objectifs de la formation
- Gagner en adaptabilité, en efficacité et en souplesse relationnelle
- Développer des habiletés relationnelles pour renforcer votre influence et votre force de persuasion
- Identifier le style comportemental de leur interlocuteur pour adapter leur approche
- Désamorcer des situations de tension et d’incompréhension
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commerciaux, chargés d'affaires
- Chargé de relation clientele
- Managers commerciaux
- Assistant(e) commercial(e)
Prérequis
- Répondre au questionnaire DISC Persolog en ligne en amont de la formation
Contenu de la formation
Séquence 1 : Comprendre les mécanismes relationnels
- Appréhender les 3 piliers d'une relation inter-personnelle : soi - autrui et la situation
- Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle
- Analyser les principaux obstacles à une bonne communication
- Cas pratique : Prendre conscience de ses propres modes de communication
Séquence 2 : Instaurer un climat de confiance entre acheteur et vendeur
- Identifier et reconnaître les 4 grands styles de vendeurs et d’acheteurs et leurs caractéristiques
- Apprendre à parler le même langage grâce à l’empathie, la synchronisation, l’assertivité « gagnant/gagnant »
- Identifier les modes de communication efficaces par style
- Enrichir sa palette de couleur tout en affirmant son profil
- Cas Pratique : Identifiez votre style de vente dominant. Emise du rapport individuel d’analyse comportementale DISC « Persolog »
Séquence 3 : Préparer et réaliser un Rendez-vous R1 adapté au profil client DISC
- • Préparer son plan de découverte adapté aux couleurs
- • Personnaliser sa présentation société, sa démonstration aux couleurs du client
- • Adapter sa posture au profil DISC client
- • Cas Pratiques : Brainstorming et atelier en groupe pour créer une fiche découverte Prospect intégrant la notion de couleurs Mise en situation/Simulation de premier RDV R1 avec la fiche découverte
• Séquence 4 : Argumenter et anticiper les objections en fonction des couleurs de mon client
- • Construire son argumentation par couleur (produit et services)
- • Devancer les objections par couleur
- • Cas Pratique : Construction d’un CABE SONCASE/Couleurs + fiche mémo arguments clés par profil couleur
Équipe pédagogique
Formateurs/Formatrices certifiés à la méthode du DISC Persolog
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Face à face pédagogique
- Participation active, mises en situations, apports théoriques de l’intervenant et exemples concrets
- Exercices en cours de formation
- Support pédagogique personnalisé remis à chaque participant
Ressources techniques et pédagogiques
- Visionnage de vidéos
- Travail sur Paperboard
- Support d'exercices papier/Electronique
- Accès au portail apprenant (plateforme DIGIFORMA)
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- À l’issue de la formation, un certificat de réalisation sera délivré aux stagiaires, ainsi qu’une attestation d’assiduité, qui sera signée par le bénéficiaire.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
Les personnes qui rencontreraient des difficultés pour cause de situation de handicap, même léger, même provisoire, sont priées de bien vouloir nous consulter au moment de leur inscription, afin de nous permettre d’évaluer ensemble un dispositif d’adaptation de notre formation.