Communiquer et convaincre vos clients grâce au DISC - Niveau 2
Taux de satisfaction :
9,5/10
(7 avis)
Formation créée le 08/03/2023. Dernière mise à jour le 06/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vous permettra d'améliorer vos compétences comportementales face à vos clients. Gagner en efficacité dans votre démarche commerciale et ainsi augmenter vos performances.
Objectifs de la formation
- Identifier rapidement les profils de couleurs clients et adapter votre communication en fonction
- Appréhender les nuances de couleurs (profils 2 ou 3 couleurs)
- Comprendre les motivations d’achats en fonction des profils couleurs
- Adapter votre argumentation et anticiper les objections liées aux couleurs de vos interlocuteurs
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout profil commercial souhaitant améliorer son approche commerciale en utilisant la méthode des couleurs (assistante, ingénieur/Technico commercial/Direction)
Prérequis
- Avoir suivi la formation DISC niveau 1
- Avoir passé le questionnaire DISC en ligne
Contenu de la formation
-
Séquence 1 : Rappel des notions fondamentales de la méthode du DISC
- Les axes et dimensions du DISC
- Identifier les profils acheteurs par couleurs et leurs grandes caractéristiques
- Comment diagnostiquer les couleurs dès les premiers échanges par téléphone
- Adapter son process de vente aux couleurs
- Ateliers : Définir les questions clés par téléphone Identifier le profil couleurs de 3 à 4 contacts clients récents
-
Séquence 2 : Les nuances de couleurs et leurs comportements en tant que Client
- Les nuances de profil « Rouge Dominant »
- Les nuances de profil « Jaune Influent »
- Les nuances de profil « Vert Stable »
- Les nuances de profil « Bleu Consciencieux »
-
Séquence 3 : Préparer et réaliser un Rendez-vous R1 adapté au profil client DISC
- Préparer son plan de découverte adapté aux couleurs
- Personnaliser sa présentation société, sa démonstration aux couleurs du client
- Adapter sa posture
- Cas Pratiques : Brainstorming et atelier en groupe pour créer une fiche découverte Prospect intégrant la notion de couleurs Mise en situation/Simulation de premier RDV R1 avec la fiche découverte
-
Séquence 4 : Argumenter et anticiper les objections en fonction des couleurs de mon client
- Construire son argumentation par couleur (produit et services)
- Devancer les objections par couleur
- Cas Pratique : Construction d’un CABE SONCASE/Couleurs + fiche mémo arguments clés par profil couleur
Équipe pédagogique
Formateurs/Formatrices certifiés à la méthode du DISC Persolog
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Face à face pédagogique Participation active, mises en situations, apports théoriques de l’intervenant et exemples concrets
- Exercices en cours de formation
- Quizz et corrigé en fin de formation
- Feuille de présence
Ressources techniques et pédagogiques
- Visionnage de vidéos
- Travail sur Paperboard
- Jeux de créativité collective sur Post-It
- Mises en situations de vente
- Support pédagogique personnalisé remis à chaque participant
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10
(7 avis)
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- À l’issue de la formation, un certificat de réalisation sera délivré aux stagiaires, ainsi qu’une attestation d’assiduité, qui sera signée par le bénéficiaire.
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
Les personnes qui rencontreraient des difficultés pour cause de situation de handicap, même léger, même provisoire, sont priées de bien vouloir nous consulter au moment de leur inscription, afin de nous permettre d’évaluer ensemble un dispositif d’adaptation de notre formation.