Prospecter efficacement : Savoir détecter des opportunités commerciales par téléphone
Formation créée le 09/06/2023. Dernière mise à jour le 10/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation s'adresse à toute personne amenée à faire de la prospection
Objectifs de la formation
- À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Maitriser et savoir utiliser les techniques de prospection et de détection de leads
- Acquérir de l’aisance dans la prise de contact et l’argumentation commerciale par téléphone
- Identifier, sélectionner les bons interlocuteurs
- Obtenir des rendez-vous commerciaux qualifiés
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne amenée à faire de la prospection
Prérequis
- Connaitre son offre commerciale et ses cibles prioritaires
Contenu de la formation
-
Séquence 1 : Les différents moyens de prospection
- Prospection terrain/Tape-Tape
- Réseaux d’entreprises
- Réseaux sociaux
- Les clients : bouche à oreilles, recommandation…
- Prospection téléphonique
- Exercice : conception de son programme d’action commerciales
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Séquence 2 : Préparer son action de prospection téléphonique : Être convaincu pour convaincre
- Préparer son environnement
- Préparer ses outils
- Préparer son ciblage
- Se préparer
- Fixez vos propres objectifs
- Être convaincu des bénéfices clients : CABE et SONCAS
- Exercice : Réalisation de son argumentaire produit et services
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Séquence 3 : Elaborer son argumentaire et devenir Convaincant
- Définir son objectif
- Bâtir son script selon un plan logique : Respectez les 5C- Techniques associées
- Adopter un style direct
- Préparer les réponses aux objections
- Tester le script
- Exercice : Réalisation de son script de phoning
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Séquence 4 : Réaliser et mesurer son action de prospection
- Attitudes (Posture – Ton – Voix)
- Discours
- Méthodes pour passer le barrage secrétariat
- En synthèse les bonnes méthodes
- Pièges à éviter
- Outils de mesure de son action de prospection
- Exercice : Mises en situation d’appels téléphoniques
Équipe pédagogique
Consultant formateur ayant plus de 5 années d'expérience dans le domaine
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Face à face pédagogique Participation active, mises en situations, apports théoriques de l’intervenant et exemples concrets
- Exercices en cours de formation
- Quizz et corrigé en fin de formation
- Feuille de présence
Ressources techniques et pédagogiques
- Visionnage de vidéos
- Travail sur Paperboard
- Jeux de créativité collective sur Post-It
- Mises en situations
- Support pédagogique personnalisé remis à chaque participant
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- À l’issue de la formation, un certificat de réalisation sera délivré aux stagiaires, ainsi qu’une attestation d’assiduité, qui sera signée par le bénéficiaire dans le cas d'un financement de la formation
Capacité d'accueil
Entre 0 et 10 apprenants
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
Les personnes qui rencontreraient des difficultés pour cause de situation de handicap, même léger, même provisoire, sont priées de bien vouloir nous consulter au moment de leur inscription, afin de nous permettre d’évaluer ensemble un dispositif d’adaptation de notre formation.